SIEMPRE DE BUEN HUMOR ES LA CLAVE

La Sonrisa y el Humor
son Buen Negocio

Por Tomás Berriolo*



¿A ustedes les asombra, como a mí, la enorme cantidad de personas desabridas que hay en el “mundo real”? Mucha gente ha perdido su perspectiva y se toma la vida horriblemente en serio. Muy de vez en cuando nos topamos con personas que son un encanto, que han cultivado el sentido del humor y no se han olvidado de sonreír.
Esto de aprender a sonreír y actuar con entusiasmo es una sugerencia muy sencilla, sin embargo no toda la gente la entiende. La sonrisa y el buen humor son - a menudo - la pequeña-gran diferencia entre un buen y un mal negocio; entre un contacto efectivo y un vínculo frustrado. Muchas veces no captamos esa diferencia porque es casi imperceptible, pero… pensemos un poco:
Los productos y precios de un negocio son iguales a los del negocio de enfrente. La comida del restaurante A es similar a la del restaurante B. Los zapatos que venden en la tienda C son los mismos que se encuentran en la tienda D. Hay una multitud de ejemplos que podríamos dar sobre la similitud de productos y servicios, que en apariencia son iguales en calidad y precio. Los mozos del café E son más simpáticos y amigables que los del café F.
En tal igualdad de condiciones, yo me inclino por concurrir a comprar donde los empleados sonríen, son amigables. No invasivos ni confianzudos, solamente respetuosamente amigables y entusiastas. Que me brindan un trato distendido, que no me presionan y que son sinceros cuando deben asesorarme sobre un producto o servicio. Al fin y al cabo el café es igual y cuesta lo mismo, los zapatos también, la comida, el ambiente y la ubicación son también muy similares; no obstante la gran diferencia la hace el trato de las personas que me atienden.
Hay en mi barrio un pequeño comercio de comidas y repostería, cuyo dueño y su esposa son las personas más amables y atentas que he conocido. No hay nada en ese negocio que no podamos encontrar en cualquier otro – y probablemente a menor precio – pero la verdad es que preferimos seguir comprando allí, mi familia y yo, por la amabilidad y buen humor de los propietarios. Que inclusive nos tratan por nuestros nombres propios, y no porque seamos pocos sus clientes, sino porque han hecho del buen trato y la amabilidad su propia filosofía de negocios. Siempre sonrientes, siempre de buen humor y no creo que estén exentos de problemas y preocupaciones, como todo el mundo. De hecho tienen un hijito minusválido, que tiene tan buen carácter y buen humor como sus propios padres!
Les pregunto: ¿dónde comprarían ustedes? ¿donde la atención es como tramitar un complicado expediente ministerial, o en el lugar cuya vidriera es un rostro que sonríe amistosamente…? Ninguna publicidad podrá hacer que se gane la confianza de su cliente en igual medida. Es una estrategia de marketing eficaz y gratuita. Lo mismo ocurre cuando elegimos un médico, un peluquero, un dentista, un plomero, un contador, un mecánico o cualquier otro profesional.
Obviamente queremos y necesitamos gente competente, que haga bien su trabajo, que elabore bien su producto, que preste eficientemente su servicio. Sin embargo, en igualdad de condiciones elegimos acudir al lugar donde nos atienden personas agradables.
Creo que existen demasiados vendedores con “cara de nada”, que la mayoría de las veces atemorizan y espantan a los prospectos. Es probable que eso ocurra porque están desconformes con lo que hacen, o trasladan a la profesión sus problemas personales, o simplemente porque son inexpresivos. Personalmente, huyo de esas personas que solo me ofrecen un producto o servicio que bien puedo conseguir en iguales o mejores condiciones, asesorado por alguien que ponga entusiasmo en lo que hace, se muestre simpático, indague sobre mis necesidades y no me abrume con su flemática indiferencia.
He evitado concurrir a determinados médicos, cuando se comportan como si uno fuese un maniquí, que no responden a nuestras preguntas, ni nos dan razón de sus decisiones…¡sobre nosotros mismos y nuestra salud! ¿Nunca les ocurrió? Voy al médico competente, amigable, que me explica detenidamente qué problema tengo, qué vamos a hacer entre ambos para superarlo, y me comporto como el más juicioso de los pacientes. ¿Por qué no elegir a alguien competente y que por añadidura sonríe y me trata amigablemente?.
Los beneficios que nos reportarán el buen humor y el entusiasmo en cualquier negocio que realicemos, van mucho más allá de obtener mayores utilidades económicas. También disfrutaremos del privilegio de sentirnos mejor y de hacer sentir mejor a nuestros clientes, usuarios y prospectos. Creo que el sonreír y mantener un buen humor, proporcionan más energía y salud que muchos medicamentos. Así que anímense…y sonrían; la gratificación será inmediata e importante…y no tiene contraindicaciones!


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* Tomás Berriolo es especialista en Marketing de Redes (Network Marketing) y actualmente desarrolla su actividad en PSA., empresa argentina líder en la fabricación y comercialización de purificadores de agua bajo la filosofía multinivel. Con responsabilidad directa sobre la línea de ventas, asumió como Director Comercial en 1992 cargo que ejerció hasta 2003, fecha en la que pasó a ser Director PSA. Es de destacar, que durante ese lapso la compañía obtuvo un crecimiento mayor del 10.000% (si!, diez mil por ciento) en la comercialización de sus productos. Ha dado innumerables seminarios, ha diseñado y conducido cursos sobre Marketing de Redes, liderazgo, capacitación y motivación de ventas, estrategias para formular y lograr objetivos, trabajo en equipo y crecimiento personal.
Para enviarle un e-mail, haga click aquí.


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YA ERA HORA

Un juez de Maó anula tres contratos de permuta financiera
La sentencia subraya la vulneración de los derechos esenciales de los clientes a ser informados adecuadamente en todo momento sobre los riesgos
Toni Seguí, Maó 13/10/2011
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juzgado. La sentencia recoge la argumentación esencial de los tres demandantes - Archivo
El Juzgado de Primera Instancia número 3 de Maó ha declarado la nulidad de pleno derecho de tres contratos de permuta financiera, denominados tipos de interés IRS, que fueron suscritos por dos empresas y un particular menorquines con el Banco de Crédito Balear.

La sentencia, dictada el pasado 30 de septiembre por el magistrado-juez Fernando Pinto Palacio, obliga a la restitución recíproca de las prestaciones efectuadas entre las partes y condena en costas al Banco Popular, como entidad que absorbió después a Crédito Balear.
Dos empresas mercantiles del ramo de la alimentación y un particular suscribieron con el Banco de Crédito Balear en 2007 sendos contratos de permuta financiera, mediante los que asumían un tipo fijo y el banco un tipo variable del euribor a 12 meses, en relación a un valor económico aproximado equivalente al conjunto de préstamos hipotecarios y mercantiles que tenían las empresas y el particular.

El producto debía servir supuestamente para mejorar la estructura financiera de las empresas, así como la financiación de sus créditos hipotecarios y del particular.

De hecho, los tres demandantes argumentaron, entre otras consideraciones, que se les ofreció un producto que era como un seguro ante las subidas del euribor y que contribuía a mejorar la estructura crediticia tanto de la empresa como hipotecaria, así como del volumen de los préstamos personales e hipotecarios del particular. La cuantía del pleito ascendía a 70.332 euros, más intereses y posibles costas judiciales.
El eje central de las demandas, presentadas este año por el abogado Pedro Emaldia, se cifraba en la vulneración de los derechos esenciales a ser informados adecuadamente en todo momento sobre los riesgos que podían sufrir con la firma de los contratos, de los cuales en ningún momento se les informó, induciendo a error en el consentimiento prestado.

Este hecho daba lugar a la nulidad por vicio en el consentimiento con amparo en el Código Civil, tanto por vía del error como asimismo por violación de la normativa de obligado cumplimiento por parte del banco en materia financiera, de disciplina bancaria, de consumidores y usuarios, y de la normativa general de contratación.
La sentencia recoge la argumentación esencial de los demandantes, anula los tres contratos y obliga a la restitución recíproca de las prestaciones entre las partes: los abonos efectuados por el banco, que son mínimos, y los cargos aplicados en las cuentas de los demandantes, que son cuantiosos. Así, por ejemplo, una de las empresas demandantes recibió un abono de 1.640 euros en 2009, mientras que el año siguiente tuvo un cargo de casi 13.000 euros.
SWAP
El abogado Pedro Emaldia ya defendió con éxito el pasado año la demanda de un vecino de Maó contra el Banco Cooperativo Español y Caja Rural de Baleares -actual Cajamar- por un producto financiero de riesgo, al infringirse la normativa en materia de protección al consumidor. La sentencia del juez de Maó fue confirmada por la Audiencia Provincial de Balears.

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DESMADRE BANCARIO

La Justicia pone coto al desmán bancario
13/10/2011
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Afalta de un mayor autocontrol y de la incomprensible escasa diligencia de los organismos de control, muy acusado en el caso del Banco de España tal y como han puesto de manifiesto las cantidades que han recibido directivos de cajas de ahorro auxiliadas con fondos públicos, la Justicia se está encargando de poner coto al desmán bancario. El Juzgado de Primera Instancia e Instrucción número 3 de Maó acaba de anular tres contratos de permuta financiera, conocidos como “swap”. El magistrado Fernando Pinto Palacio ha seguido los pasos de su colega Carlos Javier García Díez quien hizo los propio con otro contrato en verano de 2010, en una decisión judicial que ha sido ratificada por la Audiencia Provincial, en junio de este año, en una sentencia que no fue recurrida y, por tanto, es firme. En todos los casos, los tribunales han dado la razón a los clientes de dos entidades bancarias por considerar que los productos financieros que formalizaron eran abusivos y desproporcionados y por haberse vulnerado el derecho a ser informados adecuadamente de los sus riesgos. La ponderada actuación judicial es un estímulo para quienes defienden la necesidad de un cambio profundo en la filosofía y la operativa de los mercados financieros.

LECCIONES APRENDIDAS DEL FRACASO

Lecciones aprendidas del fracaso según Scott Gerber
{ Posted on May 04 2011 by ALI MANRIQUE }

Tags : como armar una empresa, como iniciar un negocio, Comportamiento, Educación para el emprendedor, Manejar el negocio
Categories : Educación, Emprendedores, Empresas, Modelos de negocio, Motivación, Psicología
El fracaso como experiencia humana agrega valor aunque a muchas personas eso les parezca imposible. Es evidente que hay fracasos de fracasos. No es lo mismo que fracase una operación a corazón abierto que en un examen, o el intento de abrir un negocio. La dimensión del fracaso agrega valor dependiendo del contexto. De hecho fracasar de vez en cuando y si uno está dispuesto a tomar la lección no es perjudicial. Todo lo contrario.
El fracaso es tan interesante como experiencia que la revista Harvard Business Review en su edición de abril dedicó todo el ejemplar de ese mes a analizar ese asunto, desde como enfrentarlo, reponernos y sacarle provecho y sobre todo explican porque es importante que de vez en cuando las cosas no salgan como esperamos.
Dado el poco tiempo que dispongo en estos días, debido a que el cursado de una especialización me quita todo mi tiempo, no he podido escribir sobre los temas que trata la revista, pero encontré un artículo sobre el mismo tema que hoy quiero compartir con ustedes.
Lo que sigue son las apreciaciones de Scott Gerber , columnista, autor de libros tales como “Never get a real job: How to dump your boss”, “Build a business” y “Not go Broke” todos en inglés y que yo sepa aún no se encuentran en español. Vea las lecciones, que según él, le ha dejado el fracaso.
1. Acepte que usted puede fracasar de nuevo aun si hoy es una persona exitosa. El fracaso puede ser bueno. Este será su mejor guía para decisiones más inteligentes.
Mientras más rápido usted perciba que su negocio nunca será perfecto ni un mar de rosas, más rápido usted se convertirá en un líder.
2. El crecimiento de su negocio ocurre en tiempo real. Es decir que usted no puede llegar a B sin antes pasar por A. No trate de saltarse los pasos cuando inicie un negocio o empresa.
No hay trucos ni formas de llegar más rápido a su meta financiera o de crecimiento. Lleva tiempo construir el reconocimiento de una marca y la confianza de los consumidores.
Llegar más rápido a B puede ser consecuencia de un A débil y esto, puede derrumbar todo su negocio.
3. Probar un concepto no es opcional. Es decir, nadie le va a entregar a usted un fajo de billetes y le va a decir, “Tenga, siga sus sueños y construya una gran empresa”
No pierda ni un segundo con una idea que usted no pueda concretar sin la ayuda de alguien. Antes de convertirse en grande, piense en pequeño.
4. Una asociación no siempre es una buena idea. Antes de buscarse un socio de negocio, piense si realmente esa “sociedad” es una mejor opción.
Verifique si usted sabe todo acerca de esa persona antes de asociarse con ella: desde su origen, su manera de pensar en política y la ética de esa persona.
Yo agrego más: vea cuantas veces su posible socio se ha divorciado y como trata a su pareja. Si la trata a ella a lo déspota, no veo porque con usted esa persona va a ser diferente. Esa lección la aprendí yo mismo en carne propia.
5. Todo lo que usted cree que va a ganar antes de iniciar el negocio, probablemente no va a pasar. No sea un prisionero de la facturación.
Piense antes en el crecimiento y en los gastos básicos de su vida antes que en la facturación de su empresa.
6. El peor escenario, es el único escenario. Si usted proyecta 100 clientes, es probable que obtenga 10. Si usted prevé que una transacción concluya en el plazo de 2 meses, es probable que esta cierre en 12.
Piense siempre en múltiplos, en varias soluciones y en alternativas, así usted se convertirá en un gran “tomador de decisiones”.
7. Los planes de negocio tradicionales con seguridad le fallarán. El dinero está en la ejecución. Escriba algo corto y vaya directo al punto. Siga de frente.
8. Mantenga su plan de negocios lo más sencillo posible, de lo contrario usted estará frito. ¿Cuántas cosas cree usted que puede hacer perfectas?
Si su respuesta es cualquier cosa, y usted está iniciando una pequeña empresa usted es un idiota. Según Scott Gerber, Roma no fue construida en un día ni Google tampoco.
Ambas se construyeron ladrillo a ladrillo y después crecieron.
9. Deje de pensar que usted es un ganador porque su idea de negocios es brillante. Usted no es especial, mucho menos un ganador. Usted es humano y está sujeto a las reglas de la teoría de la evolución de Darwin y hasta la ley de Murphy. Manténg

EMPRENDEDORES

Con espíritu se emprende
Autónomos, cooperativas y pymes son los motores del empleo en un país que reclama eliminar trabas al empresariado
C. S.-S.


España solo podrá salir de la crisis económica si cambiamos nuestra percepción sobre los empresarios, si deja de estar mal visto ese emprendedor que arriesga su patrimonio, monta un negocio y gana dinero con él. Y si se ponen en marcha medidas para favorecer que autónomos y pequeños empresarios puedan mantener en pie los negocios ya constituidos. Esas dos armas servirán para que se logre generar empleo en el país, según los expertos reunidos en torno a una mesa organizada por EL PAÍS y patrocinada por Banca Cívica, para debatir sobre las nuevas fórmulas para crear puestos de trabajo. Menos trabas al empresario y más flexibilidad laboral son las recetas que aportaron los emprendedores, en tanto se consigue que a través de la educación se modifique esa mala imagen que se tiene de los empresarios.
En España, solo un 4% de los menores de 25 años monta un negocio
Hay que cambiar la cultura de aversión al riesgo y a los emprendedores
"En Estados Unidos, todos nacemos empresarios, y aquí tienes que convencer a los demás de tu trabajo", se queja Kay Hespen, fundadora de la cadena de panaderías y pastelerías Cosmen & Keiless, para quien, en España, la mayor parte de la población quiere un trabajo asalariado y un contrato indefinido, "yo no había visto un contrato indefinido hasta que llegué aquí", sostiene esta empresaria que hace tres años abrió el primer establecimiento de la marca. Hoy cuenta con siete tiendas, de las cuales dos son propias, y el resto, franquiciadas. El plan de Cosmen & Keiless pasa por abrir tres o cuatro establecimientos más antes de final de año, es decir, generar trabajo (unos cuatro empleos por cada tienda).
Sebastián Muriel, vicepresidente de desarrollo corporativo de Tuenti, quiere mostrar una cara más optimista: "No somos un país amante del riesgo ni de los emprendedores. Pero eso no quiere decir que en España no se pueda emprender. De hecho, tenemos historias de éxito que lo confirman. Tuenti es la única red social que hace un poco de sombra a
Facebook en el mundo, y es española. Tenemos que intentar conseguir más ejemplos así".
En su opinión, es necesario inculcar a los jóvenes el espíritu emprendedor desde pequeños. "En el sector de Internet tenemos una oportunidad como país. No hacen falta grandes inversiones, pero sí contar con el mejor talento. Hemos de formar a nuestra gente en la sociedad del conocimiento, de las ideas", añade Muriel. Tuenti está contratando profesionales (espera captar a unos 25 de aquí a final de año), pero se enfrenta a la escasez de especialistas en España y a la complejidad de ir a buscarlos al extranjero.
"La cultura antiemprendedor y de aversión al riesgo se inculca en las familias. Hay que cambiar esa creencia desde la base: la educación. Porque para afrontar la crisis tenemos que crear empresas, mantenerlas y consolidarlas. Y hoy en España existen obstáculos a cualquiera de estas tres cosas", asegura Celia Ferrero, coordinadora del Diálogo Social de la Asociación de Trabajadores Autónomos (ATA). "En España, solo el 4% de los menores de 25 años emprende su propio negocio, mientras que en Estados Unidos el porcentaje se eleva al 60%. Nuestra tasa de emprendimiento no llega ni al 15%, aunque seamos el país con más autónomos del mundo", añade Ferrero.
Bere Casillas, conocido como el sastre 2.0 por haber dado una nueva dimensión a un negocio tradicional con sede en Granada a través de las redes sociales, aporta un granito de esperanza porque cree que empieza a detectarse un cierto movimiento hacia el autoempleo entre quienes se han quedado en paro. "Es la única solución viable", sentencia. Y está convencido de que Internet ha abierto un canal inmejorable para crear una pequeña empresa, sostiene Casillas, en cuya sastrería trabajan cinco personas que dentro de poco van a hacer hueco a dos más. Su facturación, asegura, se eleva a 600.000 euros.
Ante la imposibilidad de encontrar empleo por cuenta ajena como consecuencia de la crisis y los altos índices de paro, los trabajadores optan por unirse para crear su propia sociedad y conseguir su propio sueldo en torno a las empresas de la economía social, continúa en esa línea Juan Antonio Pedreño, presidente de la Confederación Empresarial Española de la Economía Social (CEPES), que agrupa a 46.000 compañías con un volumen de negocio de 90.000 millones de euros y que emplea a 2,3 millones de personas en cooperativas, sociedades laborales, mutualidades, empresas de inserción, etcétera.
Pedreño asegura que, como el principal objetivo de este tipo de sociedades es el mantenimiento del empleo ("que es el mayor compromiso con la responsabilidad social corporativa"), incluso a costa de reducir sueldos y salarios, como está ocurriendo actualmente, "son las únicas empresas que están generando trabajo durante la crisis. Más de 24.000 puestos nuevos en los tres últimos años", expone el presidente de CEPES.
Durante el primer trimestre de 2011, prosigue, se han constituido 620 cooperativas y sociedades laborales que han supuesto más de 3.000 empleos creados. "Esta evolución tan importante en la generación de trabajo se debe al compromiso de los empleados con su empresa", agrega.
Marta Esteve, directora de Rentalia, una de las más conocidas webs de reservas de casas de vacaciones, considera que uno de los mayores frenos a la creación de empleo es la legislación laboral y su falta de flexibilidad, que es, en opinión de Pedreño, el motivo por el que las sociedades de la economía social sobreviven, "porque se adaptan fácilmente a la realidad del momento, son flexibles".
Justo al contrario que las empresas tradicionales. La responsable de Rentalia mantiene que "cuando alguien lleva cuatro o cinco años en la empresa no quiere moverse de su puesto, en la creencia de que puede perder el derecho a una indemnización". Coincide con ella Kay Hespen: "Si en España hubiera otras condiciones laborales, contrataría mucho más. No es razonable tener que pedir un crédito para pagar las indemnizaciones de quienes llevan cinco o seis años en la empresa y ya no son eficaces".
Para Esteve, "todo lo que dé miedo a contratar al empresario es malo". Aunque la falta de flexibilidad laboral no es la única traba para el emprendimiento, sí es la más importante, dice. "También necesitamos menos costes a la hora de constituir las sociedades y mayores facilidades en la tributación. Que resulte más sencillo", asevera la fundadora del portal de alquiler de vacaciones.
"Hay 146 países en que es más fácil crear una empresa que en España, donde se tarda 47 días de media en ponerla en funcionamiento", apunta Celia Ferrero, citando el informe Doing business, que elabora anualmente el Banco Mundial y del que se desprende que, en 2011, nuestro país ha perdido cuatro posiciones respecto a 2010 en cuanto a la facilidad de hacer negocios en él. Los trámites para crear una empresa en España son una decena de media, muy por encima de la mayoría de los países de nuestro entorno. Sin embargo, según el citado estudio, nuestro país ocupa el puesto número 19º en lo que a la facilidad de cerrar una empresa se refiere.
"Es vital reducir las trabas para convertirse en autónomo, que es la forma más fácil de crear una empresa en España", recomienda Marta Esteve.
En esta línea, la representante de ATA espera que el Gobierno que salga de las urnas el próximo mes implante medidas que faciliten la creación de empresas si se quiere hacer frente a la crisis. Y estas medidas deben encaminarse en la dirección que propone Bruselas, donde se pretende "un solo sitio, un solo documento y de una sola vez". Ferrero propone otra iniciativa, en este caso, para mantener el tejido empresarial existente: que los autónomos paguen impuestos en función de sus ingresos. "Actualmente, con la caída drástica de la actividad, en muchas ocasiones, los autónomos tienen que pagar más de lo que ingresan. Hay que cuidar el autoempleo, que es el único que genera puestos de trabajo hoy", afirma.
Otra de las peticiones de empresarios y emprendedores es que se agilice el crédito. "Se podrían dinamizar los préstamos entre personas. Igual que en el sector de tecnología existen los business angels, ¿por qué no incentivar desde el Gobierno que tu hermana te preste dinero, por ejemplo?", sugiere la directora de Rentalia. Y promover medidas dirigidas a que las pequeñas empresas y autónomos tengan garantizada su liquidez, ya sea aplazando sin recargo las cotizaciones a la Seguridad Social o el pago del IVA, propone Celia Ferrero, quien, respecto al crédito, se muestra sorprendida porque "el Fondo Progres, dotado con 32 millones de euros para microcréditos, no se ha cubierto. Solo dos entidades han acudido a él", afirma. Ferrero y Esteve insistieron en que no se debería obligar a las empresas a pagar el IVA de facturas que no han cobrado. También reclamaron más flexibilidad en el calendario de tributación para adaptarlo a las necesidades de liquidez de cada empresa.
No faltan peticiones por parte de empresas y asociaciones. Aunque, una vez más, la que más suena entre ellas es la de flexibilizar el mercado laboral. Sebastián Muriel está convencido de que la relación empleado-empleador tiene que cambiar. "Hemos de olvidarnos del trabajo de nueve a cinco. La misión del trabajador ha de ser incrementar el valor de la compañía, y esta, al tiempo que gana con el compromiso del empleado, debe darle como contrapartida otras formas de retribución. Premiarle en acciones de la empresa, por ejemplo. Si se favorece que empresario y empleado compartan el éxito, cambiaría la cultura laboral en España", zanja.

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GUIA TURISTICO

ntonio Doblas se convirtió en el guía oficial más joven de Sevilla cuando con veintiún años aprobó el examen que la Junta de Andalucía exige para ejercer esta profesión. Y, a sus treinta años, con más de nueve de experiencia a sus espaldas continúa ostentando este título. Este joven sevillano es un innovador de su profesión.

Diplomado en Turismo -antes era obligatorio para ejercer en la comunidad andaluza, ahora es suficiente con ser diplomado en cualquier titulación-, sus clientes son grupos de alemanes, ingleses, estadounidenses y españoles. Perfeccionó el dominio de estos idiomas viviendo durante un tiempo en el extranjero: un año en Hamburgo (Alemania) y seis meses en Chicago (Estados Unidos) y Londres (Reino Unido). Fue precisamente en el país germano donde conoció una herramienta de trabajo hasta entonces desconocida en España: Internet. Cuando regresó a España tuvo una idea que ahora le aporta aproximadamente un tercio de su cartera de clientes: ofrecer sus servicios como guía turístico oficial de la ciudad de Sevilla a través de la red para atraer grupos de turistas particulares que visitan la capital andaluza procedentes de Gran Bretaña, Alemania y, sobre todo, Estados Unidos. En 1995 puso en marcha su página web.

Antonio pertenece a la única asociación profesional que agrupa a los cien guías turísticos oficiales de la ciudad hispalense, pero el trabajo que le llegaba a través de esta entidad era insuficiente, teniendo en cuenta la condición de trabajadores autónomos de los guías turísticos. Por este motivo trataba de atraer nuevos clientes a través de Internet. Ahora, después de nueve años en el mercado, las agencias de viajes, particulares a través del boca a boca, empresas privadas y organizadores de congresos solicitan sus servicios: noventa euros por media jornada de visita a la ciudad

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